1. Ako dlho trvá doprava?
Doba dopravy závisí od vašej polohy. Preprava do USA trvá približne 7-15 pracovných dní, do ostatných krajín približne 10-20 pracovných dní.
2. Kde sa práve nachádza moja objednávka?
Pre sledovanie objednávky navštívte stránku:
https://www.trylabnow.com/
Zadajte svoje číslo na sledovanie (tracking number) a môžete sledovať stav svojej zásielky.
3. Aké je moje číslo na sledovanie?
Po odoslaní zásielky zákazníci obdržia potvrdzujúci e-mail o expedícii, ktorý obsahuje číslo na sledovanie.
4. Aký je aktuálny stav mojej objednávky?
Zákazníci najprv obdržia potvrdzujúci e-mail, ktorý overí, že sme vašu objednávku prijali. Spracovanie zvyčajne trvá 1 až 3 dni, potom je zásielka odoslaná. Po odoslaní obdržíte e-mail s číslom na sledovanie. Stav môžete kontrolovať na: https://www.trylabnow.com/
5. Nedostal(a) som žiadny potvrdzujúci e-mail.
V takom prípade nám prosím napíšte na: support@trylabnow.com
Uveďte číslo vašej faktúry (Invoice ID) alebo posledné 4 číslice vašej kreditnej karty a my situáciu preveríme.
6. Chcem vrátiť tovar alebo požiadať o refundáciu!
Pre vrátenie tovaru alebo refundáciu si najskôr prečítajte naše Zásady vrátenia tovaru.
Ak aj naďalej potrebujete asistovať, napíšte nám na: support@trylabnow.com
Uveďte číslo vašej faktúry alebo posledné 4 číslice vašej kreditnej karty a my vám pomôžeme.
7. Ako uplatniť zľavový kód?
Pre použitie zľavy sa najskôr uistite, že ste skopírovali všetky znaky kódu správne, bez medzier. Ak kód stále nefunguje, kontaktujte nás na: support@trylabnow.com
8. Ako získať zľavu?
Zľavu na našom webe môžete získať niekoľkými spôsobmi:
-
Vstúpte do našej skupiny na Facebooku alebo nás sledujte na Instagrame, aby ste nezmeškali najnovšie akcie!
-
Prihláste sa a zaregistrujte na našom webe – vždy budete dostávať najnovšie zľavy e-mailom!