Zásady vrátenia tovaru a reklamácie
Zrušenie objednávky
Prijímame zrušenie objednávky pred expedovaním alebo výrobou produktu. V prípade zrušenia objednávky získate úplnú refundáciu. Nemôžeme zrušiť objednávku, ak bol produkt už expedovaný.
Vrátenie tovaru (ak je možné)
Prijímame vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní odo dňa prijatia produktu.
Aby bol tovar spôsobilý na vrátenie, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho prijali. Musí byť tiež v pôvodnom balení. Pre dokončenie vrátenia potrebujeme potvrdenie o kúpe (faktúru). Produkt, prosím, neposielajte späť výrobcovi.
Zákazníci budú za prepravné náklady (vrátane nákladov na vrátenie) účtovaní najviac raz; za vrátenie tovaru sa spotrebiteľom neúčtuje žiadny manipulačný poplatok.
Vrátené balíky musia byť správne zabalené a vrátené pôvodným spôsobom dopravy. Nesmú byť poškodené alebo doručené na nesprávnu adresu. Zákazník je zodpovedný za náklady na spätnú prepravu.
Vrátenie peňazí (refundácia) (ak je možné)
Akonáhle prijmete a skontrolujeme vrátený tovar, zašleme vám e-mailom potvrdenie o prijatí. O schválení alebo zamietnutí vašej refundácie vás tiež budeme informovať. Ak bude váš požiadavok schválený, refundácia bude spracovaná a prostriedky budú automaticky pripísané na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 3-20 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je možné)
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najskôr skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť vašej kreditnej karty – oficiálne pripísanie refundácie môže chvíľu trvať. Ďalej kontaktujte svoju banku. Pred pripísaním refundácie často uplynie určitý čas na spracovanie. Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na adrese support@trylabnow.com.
Adresa na vrátenie tovaru:
2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, USA.
Ako získať adresu na vrátenie?
Pre získanie presnej adresy na vrátenie tovaru kontaktujte našu zákaznícku podporu na adrese:
support@trylabnow.com